1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre Canosphère (ci-après désigné « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après désignée « le Client ») réservant ou utilisant les services de location de canoës, de kayaks et autres prestations proposées par le Prestataire.
L’utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Services proposés
Canosphère propose :
La location de canoës et de kayaks pour des parcours sur la Dordogne.
Des randonnées guidées en canoë ou en kayak.
La mise à disposition d’équipements de sécurité (gilets, pagaies, casques).
Le transport des participants jusqu’aux points de départ ou d’arrivée.
Le détail des offres est disponible sur le site internet www.canosphere.fr.
3. Conditions de réservation et de paiement
3.1 Réservation
La réservation peut s’effectuer :
En ligne sur le site internet de Canosphère.
Par téléphone.
Directement sur place.
La réservation est considérée comme ferme après réception du paiement ou d’un acompte, selon les conditions définies lors de la réservation.
3.2 Paiement
Les paiements peuvent être effectués :
En ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
En espèces ou par chèque sur place.
En cas de réservation en ligne, le paiement complet est exigé au moment de la réservation, sauf disposition contraire mentionnée sur le site.
3.3 Acompte
Un acompte de 30 % du montant total de la réservation peut être exigé à la confirmation.
Le solde devra être réglé au plus tard le jour de l’activité.
4. Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables.
Canosphère se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
5. Conditions d’annulation et de modification
5.1 Annulation par le Client
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier).
Les conditions de remboursement sont les suivantes :
Plus de 7 jours avant la date prévue : remboursement intégral.
Entre 7 et 3 jours avant la date prévue : 50 % du montant total sera retenu.
Moins de 3 jours avant la date prévue : aucun remboursement ne sera effectué.
5.2 Annulation par le Prestataire
En cas d’annulation pour cause de conditions météorologiques défavorables, de raisons de sécurité ou de force majeure, Canosphère proposera soit un report de l’activité, soit un remboursement complet.
5.3 Modification de la réservation
Toute demande de modification (nombre de participants, date, etc.) doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue, sous réserve de disponibilités.
Passé ce délai, aucune modification ne pourra être garantie.
6. Conditions d’utilisation des équipements et responsabilités
6.1 Responsabilité du Client
Le Client s’engage à respecter les consignes de sécurité données par le Prestataire et à utiliser correctement le matériel fourni.
Toute dégradation ou perte du matériel sera facturée au Client selon l’état constaté.
6.2 Sécurité
Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pour tous les participants.
Le Client est responsable de sa propre sécurité ainsi que de celle des personnes dont il a la charge (enfants, etc.).
6.3 Âge et condition physique
L’âge minimum requis pour la location de canoës est de 5 ans, sous réserve d’être accompagné par un adulte.
Chaque participant doit être en bonne condition physique et capable de nager au moins 25 mètres.
7. Assurances
Le Prestataire dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant ses activités.
Il est recommandé au Client de souscrire une assurance individuelle accident couvrant les loisirs nautiques.
8. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la communication avec le Client.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site internet de Canosphère sont la propriété exclusive du Prestataire.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à une résolution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Canosphère.