1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est CanoSphère, situé à 52 Route de la Borgne, Les Prés du Couderc – 24250 Cénac-et-Saint-Julien, représenté par [Nom du représentant de CanoSphère].
Vous pouvez nous contacter par email à contact@canosphere.fr.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :
Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de réservation : informations relatives à vos réservations (date, nombre de participants, parcours choisi, etc.).
Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (traitées via une plateforme sécurisée).
Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion et d’utilisation de notre site.
3. Finalités du traitement
Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations : traitement et suivi de vos demandes de réservation.
Service client : répondre à vos questions et assurer un service après-vente de qualité.
Amélioration du site : analyser les données de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur.
Marketing : vous envoyer, avec votre consentement, nos offres spéciales et newsletters.
Conformité légale : satisfaire aux obligations comptables et fiscales.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour gérer votre réservation.
Consentement : pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurisation de notre site.
Obligation légale : respect des exigences légales et réglementaires.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
Données de réservation : conservation pendant la durée du contrat et jusqu’à 5 ans après son terme pour les obligations légales.
Données de paiement : uniquement pendant la durée du traitement de la transaction.
Données marketing : jusqu’à votre désabonnement ou 3 ans après le dernier contact.
6. Partage des données personnelles
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires de services (hébergement, traitement des paiements, communication email).
Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.
CanoSphère s’engage à ne jamais vendre ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés.
Les paiements en ligne sont traités via des systèmes sécurisés conformes aux normes PCI DSS.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification en cas d’erreur ou de modification.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
Droit à la limitation du traitement dans certains cas.
Droit d’opposition au traitement à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@canosphere.fr.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais légaux.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Garantir son bon fonctionnement,
Analyser la navigation et améliorer votre expérience,
Vous proposer des contenus adaptés, avec votre consentement préalable pour les cookies non essentiels.
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification substantielle sera clairement communiquée sur notre site internet ou par email.
Contact
Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
CanoSphère
52 Route de la Borgne, Les Prés du Couderc
24250 Cénac-et-Saint-Julien – France
📧 Email : contact@canosphere.fr